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I. (25) EL CASO DEL ULTRALIVIANO
El Lic. Carlos E., eximio piloto de ultralivianos , es propietario desde hace varios años de una unidad "Di Palma" en sociedad con su amigo Javier. Juntos atravesaron el duro curso para obtener el diploma de Piloto Profesional, juntos compartieron la emoción por los primeros vuelos y juntos compartieron la desazón y los golpes, ocasionadas por las sendas caídas de vuelo que sufrieron hace un par de años, sin mayores consecuencias.
Sin embargo algo ha cambiado desde ese entonces. Carlos E. es un apasionado de la aviación, es su hobby, su "válvula de escape" de la estresante rutina laboral y él, no tiene dudas en este sentido.
En cambio, su amigo y socio Javier pareciera haber perdido "el placer por volar" y le ha planteado recientemente la siguiente propuesta: "....Carlitos, no se que me pasa últimamente, pero ya no me interesa encontrar el tiempo para ir a volar, que te parece si vendemos el avión, y compramos un velerito, no sé...tengo ganas de probar algo nuevo"... Absorto y contrariado por la situación Carlos E., sabe que debe aclarar sus ideas antes de sentarse a conversar con su amigo y se encuentra evaluando la conveniencia entre:
a) Mantenerse fiel a su hobby conservando el avión, aunque se disuelva la sociedad con su amigo
b) Aceptar la propuesta de su socio y amigo
c) Vender el ultraliviano y repartirse las ganancias

En el primer caso Carlos E. podría mantener su placer por volar en el mismo nivel que el actual, pues sabe que no le afectaría la disolución de la sociedad. Sin embargo esta opción lo lleva a dos reflexiones en las que no había reparado hasta el momento: el nivel de Gastos del Presupuesto Familiar se vería incrementado en un 100% de su nivel actual de $ 100.- por todo concepto de mantenimiento (y su intención es disminuirlo al máximo posible) y en segundo lugar el "cuidado/ la seguridad sobre su vida y salud" mantendrían el nivel de riesgo actual , atributo que le preocupa dado que su esposa espera un bebé para el próximo mes.
La segunda opción implicaría un nivel de gasto mensual de 150$ netos (calculo efectuado considerando el recupero por la venta del avión y los cargos mensuales de mantenimiento de velero y guardería) y en términos de riesgo Carlos E. Considera que la navegación implicaría un menor riesgo para su vida que "el riesgo en aire". Sin embargo Carlos cree que navegar le resultará displacentero.
Considerando la tercer opción cree que: el recupero neto una vez vendido el avión y repartidas las ganancias sería de $ 250.-, su familia estaría tranquila porque cobraría el máximo cuidado posible sobre su vida y si bien dejaría de practicar el hobby temporalmente, está seguro que retornará al mismo cuando sus finanzas se cuadren.
Por último Carlos E. concluye que cuadrar el presupuesto familiar es su prioridad, seguido por el nivel de seguridad deseado al cual asigna la mitad de importancia en relación al item anterior, asignando a su placer por volar , un tercio de la importancia del atributo más preferido.

SE PIDE: UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS VISTAS EN CLASE: (15) Plantee la situación de decisión con todos sus elementos. NO SUPONGA DATOS FUERA DE LOS DEL ENUNCIADO. Utilice ponderaciones normalizadas y una escala sustituta de 0 a 5 (10) Sugiera a Carlos E. su alternativa óptima.

II. (20) CUESTIONES DE SEGURIDAD
El Sr. Quiñones ha recibido el siguiente informe del Administrador de su edificio:
"Sr. Copropietario: De acuerdo a lo establecido en la Asamblea del 30/3/00, respecto a la seguridad del edificio por los robos ocurridos en los últimos meses, ponemos a consideración las distintas opciones sugeridas y los costos de las mismas según los presupuestos obtenidos, para que nos indique su decisión al respecto:

OPCION 1: Empresa de vigilancia durante las 24 hs. Del día. Costo mensual $2.850 fijos. Lo que representa un valor de $150. Por mes para cada depto. (NOTA: se consiguió un valor fijo por mes sin importar la cantidad de días del mismo. Todos los meses se pagaría lo mismo).
OPCION 2: Contratar 3 personas en relación de dependencia con turnos rotativos de 8 hs,c/u. Costo mensual $3.110.-por mes, aproximadamente $164 por depto. (NOTA: se tuvo en cuenta para el cálculo: sueldos, cargas sociales, seguros, suplencias ,vacaciones y ropa. No se tuvo en cuenta fondo para indemnizaciones por despido)
OPCION 3: Continuar con el sistema actual de vigilancia: Empresa de seguridad de 20.00 a 7.00 hs. Y fines de semana, y encargado del edificio 4 hs. extras, por la tarde día hábil. Costo aproximado $ 120.- por mes por depto.
OPCION 4: Vigilancia con empresa de 20 a 7.00 y los fines de semana. Durante el resto del día cada propietario tomaría las seguridades particulares que considere (puertas blindadas, alarmas, alarmas con monitoreo desde una central, etc.) Costo mensual: $ 100.- aproximado por mes (NOTA: este costo solo tiene en cuenta la empresa de vigilancia, debiendo asumir cada propietario los costos de las seguridades particulares).
En el caso de alarmas particulares existen diversas posibilidades cuyo costo va desde los $ 400 en adelante mas el costo de instalación. También solicitamos presupuesto a la firma "SafeYourLife" para el caso de alarma particular monitoreada por una central receptora que da aviso a la policía mientras acuden vigiladores de la empresa ante una señal de alarma. El costo de instalación por Depto.( si se abona todo el edificio) es de $ 185 aproximadamente por unidad y el abono mensual $ 32.- por unidad. Si no se abona todo el edificio el costo del abono mensual es de $ 42.35 por unidad.
Solicitamos tenga a bien enviarnos su respuesta antes del 28/4/00 indicando la opción elegida. Atte. El Administrador"

Quiñones no está dispuesto a desembolsar un peso más en expensas, sin embargo instado por su esposa que teme por la seguridad familiar en estas épocas, define un nivel máximo de gasto de expensas por seguridad de 165 $ por mes. Y esa es su última palabra.
Por otra parte acuerda con su Sra. que en términos de seguridad la mayor cobertura la obtienen con la opción 1. Asimismo creen que lo peor que les podría ocurrir sería lidiar con 3 desconocidos que no les merecen la menor confianza. Continuar con el sistema actual de vigilancia del edificio les reporta un nivel de seguridad satisfactorio en una medida levemente menor al que obtendrían con la opción 4 (ya que en rigor el encargado lo que menos hace durante sus 4 hs. Extras es velar por la seguridad del edificio).
Quiñones considera apropiado asignar ¾ de importancia a las cuestiones de seguridad sobre el atributo monetario, el cuál es su prioridad dada su actual situación económica.

SE PIDE: UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS VISTAS EN CLASE: (10) Plantee la situación de decisión con TODOS sus elementos. NO SUPONGA DATOS FUERA DE LOS DEL ENUNCIADO. (10) Sugiera a Carlos E. su alternativa óptima. Utilice ponderaciones normalizadas y una escala sustituta de 1 a 10 Si lo cree factible resuelva en forma teórica sin hacer cuentas. En tal caso justifique su respuesta en no más de 5 renglones.

III. (10) INCORPORACION DE SUCURSALES
LA BANKA es uno de los diez bancos líderes del mercado financiero y el primero a nivel nacional (en cantidad de asociados y masa de depósitos).- Actualmente se encuentra implementando la incorporación de nuevas sucursales por fusión con dos bancos del interior del país, con el objetivo de fortalecer su imagen institucional y obtener mayor adhesión. A Tal efecto un comité integrado por los Gtes. De Operaciones, Servicios Bancarios y Contaduría se encuentra evaluando la forma de capacitar al personal de las sucursales incorporadas.
El Gerente de Operaciones Lic. Kisy, ha propuesto en primer lugar definir el plan de capacitación y comenta que en archivos de su gerencia hay instructivos impresos (2500) con los procedimientos actualizados, utilizados en la fusión con el Banco ARGENBANK.
El considera que este material es fundamental para que la ejecución de las operatorias básicas de sucursales sea realizada en forma eficaz . Sugiere enviar instructivos j/con un diskette a los Gtes. De sucursal y a los jefes de sector. Además considera que este material no se debe considerar como costo relevante en el presupuesto a asignar al plan de capacitación , porque se trata de un costo hundido, una erogación ya efectuada y que no afecta la decisión de enviar ó no material a las 95 nuevas sucursales.
El Gte. De Contaduría cree que Kisy no tiene razón porque los instructivos (el material necesario para emitirlos) no se enviaron a resultados en el ejercicio anterior, por lo cual para reflejar razonablemente los gastos de capacitación deberían considerarse en este ejercicio y por lo tanto tomarse en cuenta para esta decisión junto con los gastos de envío.
Por su parte el Gte. De Servicios Bancarios, opina que el Gte. De Contaduría no tiene razón porque el objetivo del banco es maximizar la rentabilidad a largo plazo y que deben activarse en cargos diferidos las erogaciones destinadas a capacitación por lo cual no serían gastos reales del ejercicio y por no ser reales tampoco serían gastos relevantes a efectos de la decisión de enviar ó no material de capacitación a las sucursales.

ALGUNO DE LOS TRES ARGUMENTOS ES CORRECTO? SI-NO CUAL? JUSTIFIQUE SU RESPUESTA EN NO MAS DE 5 RENGLONES

CUADRO 1

* Para resolver tome el punto medio de cada intervalo.
** Porcentaje de personas que concretan una compra durante una visita al Website
*** Según cálculo de la tasa de conversión

Se sabe que en el mercado electrónico cualquier empresa sólo dispone de tres opciones mutuamente excluyentes:
a. Desarrollar su propia plataforma de computación
b. Comprar toda la tecnología a un solo proveedor
c. Integrar productos disponibles en el mercado
En este sentido Freddy T. considera que en el caso de la alternativa a, puede optar además, entre contratar un equipo de programadores de Riga (conocido por la alta calificación de sus ingenieros) ó por contratar un grupo de especialistas de Letonia. Para ambas opciones,la inversión total estimada por el desarrollo técnico y el hardware se informa en el Cuadro 1.En el primer caso (Riga) no duda en que el trabajo se concluirá en un lapso no mayor a 4 meses. De contratar Letonia cree que, sin perjuicio para la continuidad del proyecto, puede haber demoras con una probablidad de 0,4.
Para la opción b. Freddy considera que el costo promedio en el mercado por una plataforma informática que cubra los requerimientos de la empresa, ronda los u$s 500.000.- Considera que un único proveedor puede presentar una capacidad de respuesta ante nuevas situaciones, muy buena, buena ó mala y se encuentra en máxima incertidumbre en relación a la propensión a suceder de cada evento probable.
Por último el C.E.O. desecha la opción c., por considerar que los específicos requerimientos de su compañía no podrán ser satisfechos por ninguno de los productos disponibles en mercado.
Para cualquiera de las alternativas analizadas, Freddy considera que el comportamiento de la demanda puede ser creciente (0,6 de pálpito) ó decreciente. Los ingresos estimados se informan en el Cuadro 1 para un nivel de demanda creciente. En el caso de demanda decreciente considera lógico detraer un 10% del valor considerado para el otro evento probable.
Por su parte David L.está convencido que para la opción a. los costos de desarrollo y hardware ascenderán a 14,5 millones por todo concepto. En el caso de decidirse por la opción de comprar tecnología a un proveedor, además está evaluando entre adquirir la versión completa con sistema financiero incluido a Microsoft por 500.000 u$s, ó bien comprar el Backoffice a Microsoft y el sistema financiero a Dynamics Ltd. por idéntico costo al mencionado en la opción anterior.
Si se decide por la versión completa teme a la dependencia de un único proveedor, estimando que su relación con Microsoft será muy buena en el 80% de las veces aunque en ocasiones puedan aparecer problemas. Por su parte, en el caso de no elegir la versión completa, tiene certeza de una pésima relación con Dynamics (aunque el producto sea excelente).
Integrar productos disponibles en el mercado implica la inversión informada en el Cuadro I. Esta opción puede comprometer la agilidad en el tráfico de las transacciones en el 50% de los casos y simultaneamente se pueden presentar problemas técnicos por los diferentes aplicativos un 40% de las veces. Para cualquiera de las opciones analizadas, David estima que el comportamiento de la demanda puede ser creciente (0,7) ó decreciente. Los ingresos estimados para demanda creciente se informan en el Cuadro 1. En el caso de demanda decreciente, David considera prudente detraer un 20% del valor considerado para el evento demanda creciente.

SE PIDE: Utilizando la herramienta que considere mas adecuada, plantee gráficamente el ejercicio.
(15) Situación Empresa Buyonet
(15) Situación Empresa HEO

V.(15) ESTRATEGIAS EMPRESARIAS
SE PIDE:
(5) Enuncie TODAS las estrategias factibles de la situación de la empresa Buyonet
(10) Sugiera al C.E.O. de la empresa HEO su estrategia óptima.