1. ¿De que manera la publicidad contribuye a la estrategia de marketing?
2. ¿Cuál es la función más importante de la publicidad?
3. Conceptualice y diferencie: promoción de ventas, relaciones públicas, publicidad, ventas personales.
4. Defina y explique los principales objetivos de comunicación integral de marketing.
5. ¿Qué entiende por "Diferenciación de Producto"? Ejemplifique.
6. ¿Qué es la espiral publicitaria y para que sirve?
7. Describa las tres primeras etapas, compárelas y grafique la espiral completa.
8. ¿En que consiste el "Valor de Marca"?
9. ¿Qué es la marca y como esta compuesta?
10. ¿Qué es lealtad de marca?
11. ¿Qué es la segmentación del mercado y que tipos de segmentación conoce?
Respuestas
1) La publicidad contribuye a la estrategia de marketing, básicamente porque disminuye los costos de venta y, por lo tanto, aumenta las utilidades. El plan de publicidad debe fluir, en forma fácil y directa, a partir del plan de marketing.
2) La función más importante de la publicidad es contribuir a crear una preferencia por la marca. Es decir, se compite por una porción de la mente del prospecto, cuando el o ella están dispuestos a comprar, es una funciona básica de la publicidad preparar el camino a favor de una marca para que se haga conciencia y preferencia de esta.
3) Conceptualización y definición de:
" Promoción de ventas: Le ofrece al cliente un inventivo extra para que efectué su compra de inmediato. La promoción de ventas puede ser un precio especial de venta, un cupo de desconecto de algunos centavos, un colorido aparador en la tienda minorista, o la posibilidad de ganar un viaje a Hawai en un sorteo. Una vez que el prospecto ha entrado en estado de compra, la tarea primaria de la publicidad termina y entre en juego la promoción de venta. Impulso a corto plazo.
" Relaciones públicas: Las relaciones públicas ayudan a que la organización y su público se adapten la una al otro. Se trata de una de las formas más conocidas de comunicación comercial, pero apenas en años recientes se han integrado plenamente a los planes de comunicación de marketing de la mayor parte de las compañías. Las relaciones publicas van de la mano con el marketing, son un elemento básico, tienen la ventaja de presentarse como si fueran noticias, mas que publicidad, y, por tanto, suelen resultar mas creíbles para el publico.
" Publicidad: Es un mensaje sufragado por un patrocinador identificado y generalmente transmitido por algún medio masivo de comunicación. La publicidad es una comunicación persuasiva. La publicidad trata cada vez mas con consumidores refinados que conocen el proceso de la publicidad y sus metas, sin embargo, a pesar de la cantidad de anuncios a la que están expuestos los consumidores todos los días, esta sigue siendo el principal método de promoción que citan los compradores como motivación para probar marcas nuevas.
" Ventas personales: La comunicación personal es el medio más eficaz de convencer a alguien. Sin embargo, también es el medio más caro y poco práctico para la venta masiva, por lo que usualmente las ventas personales son usadas para después de la comunicación masiva, para cerrar la venta o establecer una relación a largo plazo.
4) La comunicación integral de marketing es cuestión de entender a los consumidores y a que responden estos. El proceso de la comunicación integral de marketing es una forma de pensar y planear, que alinea toda la comunicación de una compañía de modo que resulten más eficientes y respondan al interés de los consumidores. La comunicación integral de marketing busca realmente satisfacer las necesidades de los clientes y establecer relaciones con públicos claves. El motor de la comunicación integral de marketing son los clientes, pero las agencias se deben adaptar a servir la compañías, que hayan adoptado el concepto de la comunicación integral de marketing, al mismo tiempo que atienden a los clientes organizados de manera tradicional. Estas unidades atenderán a los clientes en campos como: la promoción de ventas, la respuesta directa y la muestra del producto así como la publicidad.
5) La diferenciación del producto es el proceso mediante el cual se ofrece a los posibles compradores un motivo para que compren su marca, y no la de la competencia. La clave para una diferenciación eficaz consiste en explotar aquellos beneficios del producto que tienen más importancia para los consumidores. Mejorar el producto con el propósito de enfrentar el reto de los competidores nuevos es un requisito para la supervivencia de casi todas las compañías. La función de la publicidad, en cuanto a la diferenciación del producto, es transmitir estas mejoras de modo que provoquen que los consumidores encuentren sentido en la diferencia del producto. Ejemplo. "Una computadora de escritorio capaz de decirles que hace mucho calor" Las computadores Compaq en la promoción de su sensor térmica y su característica de apagado automático por calentamiento.
6) La espiral publicitaria es una versión ampliada de las etapas de la publicidad, ofrece un punto de referencia para determinar que etapa o etapas ha alcanzado un producto en un momento dado, en un mercado determinado y cual debe ser el sentido del mensaje de la publicad. Esta información puede ser importante para decidir la estrategia y para dar al equipo creativo una perspectiva clara sobre la información que tiene que comunicar a los prospectos. Se puede considerar la espiral publicitaria como paralela al ciclo de vida del producto.
7) Etapas:
" Etapa pionera: Cuando los fabricantes crean productos revolucionarios, podrían pensar que los consumidores se abalanzaran a comprarlos. Muchas veces, los fabricantes no aceptan el hecho de que, a pesar de todo el dinero invertido en desarrollar y después promover su producto, los consumidores prestan poca o ninguna atención al producto. Nunca existe la seguridad de que los consumidores identifiquen la necesidad o el deseo de ese producto y en consecuencia no se sientan interesados en comprarlo. Hasta que las personas no aprecien el hecho de que necesitan un producto este se encontrara en la etapa pionera. La publicidad en esta etapa debe demostrar que los métodos que se aceptaron como los únicos posibles se han superado y que los limites que se han tolerado desde hace mucho como algo normal, ahora se han quedado atrás. Esta es la publicidad pionera, el mayor momento de inversión. La principal ventaja de ser pionero es que convierte en líder, con una ventaja sustancial sobre los demás en la salida.
" Etapa de competencia: Una vez que los consumidores han aceptado un producto pionero, entonces se presenta la competencia. El consumidor ahora sabe cual es el producto y como se puede usar. En este punto, la pregunta básica que se hace el consumidor es: ¿Qué marca compraré? Cuando esto ocurre, el producto entro en la etapa de competencia y su publicidad se conoce como publicidad competitiva. En este momento el producto es aceptado y rentable.
" Etapa retentiva: Los productos que alcanzan la madurez, y que se aceptan a gran escala, entran en la etapa de retención, o etapa de recordatorio, de la publicidad. Cuando los consumidores aceptan y usan un producto, tal vez no exista la necesidad de una publicidad competitiva. En este punto, todo el mundo conoce este producto y le agrada o desagrada por consiguiente por lo que la mayor parte de los anunciantes simplemente tratan de retener a sus clientes manteniendo el nombre de la marca ante sus ojos, esto es publicidad de recordatorio, que simplemente recuerda a los consumidores que existe la marca. Esta es considerada una etapa peligrosa, una oportunidad para los competidores. El producto acá es muy rentable y los costos y gastos son amortizados. La publicidad recordatoria intentara mantener el producto en su lugar en el mercado a través de la marca visual (logotipo o isótopo) y reducción de texto.
Comparación de etapas
8) El valor de marca es el valor que tiene aquello que las personas, como consumidores, distribuidores y vendedores piensan y sienten respecto de la marca en comparación con las de sus competidores. Antes de que empiece a pensar en la creación de anuncios para una marca, necesitara un plan estratégico. Antes de que pueda elaborar una estrategia, tendrá que entender la situación de marketing y comprender con claridad el valor de marca.
9) La marca representa actitudes y opiniones respecto a los productos. El hecho de tener marcas permite que las compañías se posicionen a si mismas y a sus productos de forma favorable, al crear identidades únicas. La identidad de la marca esta creciendo en importancia a medida que las compañías tratan de diferenciar a sus productos en campos cada vez mas llenos. Las compañías tratan de adjudicar a sus marcas atributos y, al final de cuentas, la fidelidad del consumidor.