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Investigación de mercado I

1° Parcial

Tema 1

2000

Altillo.com

1) Explique - según Aaker y Day - cuáles son los cuatro puntos para lograr una investigación exitosa. (O adecuada).

2) Nombre y explique brevemente los módulos del Proyecto o Propuesta, que la Agencia de Investigación, debe enviar a la empresa que solicita un trabajo.
Fundamente cuál es la utilidad del mismo para quien contrata una investigación.

3) Defina:
a) Qué es la información secundaria.
b) Que es el INDEC en Argentina, y que tipo de información brinda.
c) Cuáles son los puntos fuertes y débiles de la información secundaria.

4) Desarrolle las características generales de la investigación Cualitativa o motivacional.

Respuestas abajo

 


Respuestas

 

1) Según Aacker y Day, los cuatro puntos imprescindibles para que una investigación sea adecuada son: que sea relevante, oportuna, eficiente y exacta.
Relevante: que la investigación sea relevante (como su nombre lo dice), con respecto a los objetivos que tiene la empresa. O sea que los puntos a investigar, le sirvan a la empresa para poder tomar la decisión mercadotécnica que está por tomar, o que pueda comprobar que lo que está por hacer (puede ser una decisión ya tomada pero que todavía no se llevó a la práctica) es correcta.
Oportuna: que la investigación sea realizada con bastante tiempo de antelación, como para que los resultados de la misma les sirvan y que no haya sido en vano para que no se convierta en una inversión inadecuada.
Eficiente: que la calidad y el precio (el costo de realizarla) sean congruentes. Que en base al desarrollo de la misma y la utilidad que tiene para mí, el precio sea justo.
Exacta: que los resultados sean correctos. Acá hay que tener en cuenta también los métodos de investigación que se utilizan (que sean los mas adecuados para mis objetivos).

2) Para explicar los módulos del proyecto o propuesta que envía la agencia de investigación, primero hay que explicar brevemente el brief que es mandado de la empresa interesada a la agencia de investigación, ya que el proyecto a propuesta es la respuesta que da de este brief.
En el brief, la empresa hace un panorama general yendo de lo general a lo particular. Empresa haciendo un panorama de la historia de la empresa, la situación actual, cuenta sobre el producto/servicio/publicidad sobre la cuál quiere realizar la investigación, habla sobre la competencia, los objetivos que tiene, qué es lo que tiene que averiguar con la investigación y puede explicitar cuales son los métodos que quiere que se utilicen y decir aproximadamente cuanto está dispuesto a invertir en esto.
También pone el tiempo en el que debería ser realizada.
En el brief aparece el pedido que le hace la empresa a la agencia.
Ahora sí, después de este pequeño resumen de lo que es el brief, podemos hablar del proyecto o propuesta que es la respuesta a este brief.
El proyecto no tiene los resultados de la investigación, simplemente explica lo que realizarías y el presupuesto.
El proyecto está dividido por módulos:
I) Situación actual: la agencia hace un breve resumen de la situación actual a modo de introducción.
II) Objetivos: plantea los objetivos, no los de la empresa interesada, sino los de la investigación (que obviamente van a tener relación, pero no van a ser los mismos).
Hay objetivos principales y objetivos complementarios.
III) Hipótesis: la agencia plantea una serie de hipótesis, que son supuestos escritos como afirmaciones que al final de la investigación van a ser afirmados o refutados.
IV) Metodología: la agencia pone que métodos va a utilizar para llevar a cabo esta investigación, como por ejemplo entrevistas en profundidad, grupos de enfoque, encuestas, etc.
V) Tiempo y presupuesto: la agencia escribe el tiempo que le llevaría y le pasa el presupuesto a la empresa.
El proyecto o propuesta es un “contrato” para la empresa que contrata la investigación. Un contrato donde queda por escrito las pautas de la investigación.

3-a y c) La información secundaria son datos que ya están, que no se realizan especialmente para la investigación.
La información secundaria es información a la que todos tienen acceso.
Es información que proviene de una investigación realizada anteriormente.
Es importante que si la voy a utilizar tenga en cuenta 6 puntos:
1- ¿qué? qué persona o entidad la realizó y si es confiable o no.
2- ¿cómo? que métodos utilizó.
3- ¿cuándo? si son relevantes los datos hoy.
4- ¿dónde? donde fue realizada y si a mi me sirve.
5- ¿por qué? cuáles eran sus objetivos, por qué la realizaron.
6- consistencia: si los resultados son consistentes o no.
Los datos secundarios son la base para mí, para una investigación.
Las ventajas de esta información secundaria, es que es de fácil y rápido acceso, que es de bajos costos y que todos pueden tener acceso (esto, dependiendo del caso, puede convertirse en una desventaja).
Las desventajas de esta información secundaria, es que puede no ser confiable (por eso es que antes hay que verificar bien los puntos anteriormente nombrados) y la otra desventaja es que esta investigación no fue realizada con los mismos fines que tengo yo.

3-b) El INDEC es una institución nacional (que depende de la Nación) que realiza estadísticas y censos.
El acceso de la información que proviene del INDEC es gratuita o de muy bajos costos.
El problema que tiene es que a veces no tiene el presupuesto necesario para realizar la investigación o lo que es peor aún, la realiza pero después no puede analizarla para llegar a los resultados.
Algunas empresas pueden tomar los datos del INDEC como información secundaria.
El INDEC hace censos poblacionales, censo de viviendas, estadísticas sobre el porcentaje de gente con trabajo y de desocupados, hace estadísticas agropecuarias entre otras.