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1) Matriz Ansoff/creciemiento intensivo. Estrategias de creciemiento intensivo, definir los casos, y decir de que tipo de estos casos se trata.

2) Segmentacion vincular.

3) Errorers de posicionamineto/explicarlos dar ejemplos.

4) Evaluacion de los segmentos identificados/variables que se deben analizar si la empresa decide operar en un solo segemnto de mercadoque beneficios y desventajas tiene.

5) Conducta de compra que busca variedad/ Estrategias de la empresa lider y estrategias de las empresas seguidoras.

6) Diferenciacion/ Requisitos que deben cumplir las diferencias.

7) Pilares basicos para la implementacion de CRM.