Es una herramienta para asignar recursos, una matriz de cartera de negocios. Enfoca el análisis en tres aspectos del producto: Ventas, tasa de crecimiento del mercado y los flujos que produceAltillo.com > Exámenes > UBA - Económicas > Administración General
Administración General | Resumen para el Segundo Parcial | Cátedra: Vicente | 2° Cuat. de 2009 | Altillo.com |
Segundo Parcial
CAPITULO 5: Proceso Administrativo
Estos conceptos se encuentran interrelacionados ya que aparecen siempre dentro de una empresa.
Las organizaciones son sistemas sociales que mediante la utilización de recursos, desarrollan un conjunto de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo común, dentro de un contexto con el que se establece una influencia reciproca.
Definición de Edgar Schein: Es una coordinación de esfuerzos, de finalidades comunes, división del trabajo y jerarquía de la autoridad.
Toda Organización se encuentra influenciada por el entrono y al ser un sistema abierto, es fundamental que exista un equilibrio dinámico entre ambas partes (organización/entorno). Los factores externos que interactúan permanentemente son: Organismos de influencia, competencias, clientes, comunidad, factores de poder y proveedores.
El proceso de toma de decisiones implica identificar y seleccionar un curso de acción (entre varios posibles) para resolver un problema. Una alternativa puede ser mantener el status quo (no hacer nada)
Para que exista la necesidad de tomar una decisión, debe haber un problema a resolver. Esto significa que la situación en la que nos encontramos no es en la que desearíamos estar.
Dos recursos fundamentales en el proceso de toma de decisiones:
La información debe reunir las siguientes características para asegurar su calidad:
Herramientas para establecer el problema:
Herramientas para crear alternativas:
El pensamiento lateral tiene como objetivo principal la disgregación de los conceptos más o menos establecidos para que pueda producirse su restructuración automática.
El plan de acción debe contemplar:
La asignación de recursos es clave en el éxito de la decisión ya que si esta no cuenta con los adecuados, no podrán lograrse los objetivos. Es a su vez muy importante para el éxito del plan y el logro de los objetivos que ese plan se comunique a todas las personas directa e indirectamente involucradas.
Según Norman Meier para que la decisión sea eficaz debe reunir con dos condiciones: A) Calidad propia de la decisión y B) Grado de aceptación de esta por quienes deben implementarla.
El grado de aceptación va a depender de la información que se trasmita a quienes deban implementarla, de la participación que estos tuvieron en la toma de decisión y de la capacidad para motivar a los implementadores.
Toda decisión debe prever el control de los resultados obtenidos con los esperados para conocer los desvíos, analizarlos y tomar las medidas correctivas necesarias
| Etapa 1) Inteligencia | Etapa 2) Disenio | Etapa 3) Elección | |
| Toma de decisiones | Identificación y análisis del problema | Desarrollo , análisis y selección de alternativa | Implementación de la solución |
| Planificación estratégica | Análisis estratégico | Formulación de la estrategia | Implementación de la estrategia |
| Planificación operativa | Diagnostico de la situación | Diseño de la solución | Implementación de la solución |
Los procesos de planificación implican necesariamente un proceso de toma de decisiones
En la vida de las organizaciones las decisiones pueden tomarse de dos formas:
En otras palabras planificar, implica definir los objetivos y los medios para alcanzarlos
La función específica de la administración es hacer más productivos los recursos. Lograr que los factores (capital, bienes físicos, uso del tiempo y el Nowhow o conocimiento) sean lo más productivos posibles.
¿Siempre es necesario planificar? : Solo cuando el hecho futuro deseado implica un conjunto de decisiones interdependientes, es el caso de las decisiones tomadas en la organización.
Dos tipos de planeamiento: a) Planeamiento Estratégico y b) Planeamiento Operativo
Es un esfuerzo de la organización bien definido. Se busca especificar la estrategia de una empresa y asignar responsabilidades para la ejecución de la misma
La planificación estratégica hace un análisis de la situación actual y busca accionar sobre lo que se espera para el futuro, determina la dirección de la empresa y analiza las herramientas y los recursos necesarios para lograr la misión. Por lo general la planificación sucede en el contexto presente, siempre dinámico y cambiante y con un futuro incierto. Esta incertidumbre se intenta disminuir con pronósticos, estudios de mercado, proyecciones, etc. pero solo sirven como base y guía.
La planificación estratégica va de la mano de la visión y de la misión para poder determinar objetivos y metas, así como los planes de acción para armar el camino que direccionara a la empresa. Incorpora el análisis del ambiente externo (entorno) y el análisis interno (cultura organizacional), y atraviesa los valores de la compañía.
Hax y Majiluf:
Las estrategias ofrecen una estructura para orientar el pensamiento y la acción de los directivos y de todos los empleados, cada uno desde su nivel de alcance y responsabilidad. También aplican y expanden la cultura organizacional
Una vez que se analiza la visión, el entorno y sus variables y se mira hacia el interior de la empresa, se puede llegar a una definición de estrategia, programas y presupuestos necesarios del negocio.
La visión busca saber, conocer y determinar que quiere ser la empresa a largo plazo. Según Lazzati: Es la visualización de una situación futura y deseable que se espera lograr en un horizonte de tiempo lejano, aunque no necesariamente este claro el camino a seguir. Apunta a la organización y exterioriza cual es la situación deseada para la organización integra en un futuro.
Es también: “el querer ser” de la organización. La visión es el motor, la fuerza que orienta a funciones como el liderazgo, el planeamiento, la gestión y el control; está ligada a un esfuerzo conjunto de quienes la piensan, para ser plasmada en las acciones diarias. Todos los integrantes de la compañía deben aceptarla.
LA visión debe ser bien comunicada a toda la compañía ya que debe motivar a los empleados.
La misión identifica la tarea básica de una organización. Es la esencia de la misma, lo que es en realidad y la define como tal. Es la razón de ser, los límites o las creencias que tiene la compañía para actuar.
Ej: Wincofon (empresa de tocadiscos). Su misión: Producir tocadiscos y por tal motivo desapareció del mercado, su misión debería haber sido vender reproductores de música.
No hay que limitarse a el producto en su, sino que hay que tener en cuenta y abarcar el mercado en general
Los valores, en el ámbito organizacional, constituyen el conjunto de creencias acerca de lo que es verdadero o falso, importante o no importante, que se conservan y apoyan conscientemente. Son pautas de conducta, principios fundamentales que guían el comportamiento (búsqueda de la excelencia, respeto humano, legalidad, etc.)
Es un patrón de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes de los miembros de una organización. Surge de la unión de sentimientos y creencias de cada integrante, en función de vivencias pasadas y ambiciones futuras. No se encuentra escrita en ningún manual. Y por tal motivo la cultura es algo muy arraigado, difícil de trasmitir y también difícil de modificar
Los estados o resultados deseados de comportamiento son los objetivos y pueden tener una definición cualitativa y cuantitativa: Las metas.
Los objetivos representan el fin hacia el que se encamina la organización, la integración del personal, la dirección y el control. Guían y delimitan cursos de acción en las empresas y sirven como punto de llegada. Deben ser claros, realistas, mesurables y relevantes para la empresa.
Los objetivos son también una importante herramienta de la compañía para sus recursos humanos. La tendencia al trabajo por objetivos está en crecimiento y esto permite evaluar y preparar a los empleados e integrantes para que sean más flexibles y proactivos con su trabajo
Son modelos que ayudan a acercarse a la situación actual y proyectar la deseada. Es recomendable utilizar una combinación de las mismas para tener un análisis más completo (7):
Es una herramienta para asignar recursos, una matriz de cartera de negocios. Enfoca el análisis en tres aspectos del producto: Ventas, tasa de crecimiento del mercado y los flujos que produce
En cada etapa la empresa requiere distintos tipos de estrategia y en cada etapa se presentan distintos retos y oportunidades.
Lo ideal es: minimizar los perros, tener un conjunto de vacas lecheras que permitan la posibilidad de generar más incógnitas con el objetivo de que surja alguna posible estrella
Una compañía está influenciada en gran parte y definida por su esencia (misión, visión, valores y cultura (y por el entorno que la rodea. Este entorno modifica a la empresa y viceversa.
Esta herramienta enfoca el análisis en dos niveles diferentes:
La acción y la reacción son factores muy importantes a la hora de tomar decisiones
Modelo de las cinco fuerzas de Porter es una de las herramientas más utilizadas para la evaluación del negocio y la industria. Estas fuerzas determinan la utilidad del sector ya que ejercen influencia sobre los precios, los costos y la inversión requerida. Estos factores básicos, brindan una perspectiva a cerca de la rentabilidad a largo plazo.
Análisis alrededor de cinco fuerzas competitivas:
Existencia de productos con características similares que pueden desplazarnos del sector/mercado, obligan a una constante evaluación: a) desempeño del precio relativo de sustitutos, b) costos intercambiables, c) propensión del consumidos a sustituir sus preferencias
De la cruz de Porter, se desprenden tres estrategias planteadas por Porter:
Este enfoque busca la reducción de costos. La estrategia global de liderazgo de costos, busca que la empresa sea la productora con menor costos en su sector, liderazgo que lleva por lo grl en mayor inversión,
Esta estrategia busca que la empresa sea la única en su sector y que sobresalga en aquellos aspectos ampliamente valorados por los clientes, es decir, aprovechar la superioridad y que la lidere y la potencie.
Se concentra en grupos especiales de clientes (segmentos) y se define en función de los mismos. Dos variantes a) enfoque de costos: la empresa busca la ventaja en costos de un segmento y b) enfoque de diferenciación: se busca la diferencia de dicho segmento, para concentrarse en eso en lugar de intentar meterse en un mercado total o más amplio
Esquema del modelo de la Cadena de valor empresarial. En la parte superior, las actividades de apoyo o auxiliares. En la parte inferior, las actividades primarias
La cadena de valor permite medir el Conjunto de factores que determinan la posición competitiva que adoptara el negocio para obtener una ventaja competitiva solida y perdurable. Consiste en un modelo que determina el valor agregado de cada actividad al producto final, el cual formara parte del precio final al consumidor. Define dos actividades:
Análisis de las acciones a seguir en función del mercado, objetivo de la organización y de los productos a elaborar
A diferencia de la estratégica, la operativa contiene mas detalles y su horizonte de tiempo es menor, generalmente de un año. Su alcance es más estrecho, dado que abarca una cantidad limitada de funciones. Los planes operativos sirven para implementar exitosamente la estrategia del negocio primero y de la corporación después. Debe estar al igual que la Plan Estratégica, alineada con la misión/visón/cultura. A través de la administración por objetivos (APO) se asegura el cumplimiento de metas u objetivos a nivel de recursos humanos. LA APO es una herramienta de evaluación , técnica de motivación o para planeación y control . Es un sistema adminsitrativo completo que para operar integra variadas activadaede administrativas de manera sistematica , enfocando al logro eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.
Este sistema, es un proceso que involucra al proceso presupuestario, la ejecución y el control de los planes organizativos. El resultado ulterior es el control, donde se busca contrastar el devenir real de la organización con el presupuestado, para, a partir de lo obtenido, realizar un análisis de las variaciones significativas. Este proceso se constituye como un circulo retroalimentado en donde los resultados obtenidos a través del control son utilizados para planificaciones futuras y para realizar ajustes en los presupuestos mientras son ejecutados , a través de acciones para que se refleje lo mayor posible la realidad.
Dentro de un sistema de control y gestión, existen objetivos y metas que define la organización al comienzo de la gestión, de acuerdo con los estándares de desempeño y escenarios estimados para el entorno.
El objetivo: Una situación determinada que las organizaciones tratan de alcanzar, Suele haber diversos niveles de objetivos y los niveles se denominan metas. El logro de una serie de metas en un lapso de tiempo nos garantiza el cumplimiento de objetivos. Ambos representan el fin al que se orientan las acciones, el rumbo de la organización. Los recursos y esfuerzos están centrados en el cumplimiento de de los mismos .Antes de plantear un objetivo: ¿Qué? Y ¿Para qué?
El proceso es integral y participativo, engloba a organización en su totalidad. Comienza en cada área funcional para posteriormente unificarse en toda la compañía
El CONTROL, consiste en la comparación de lo que se presupuesto con lo que realmente sucedió. Incluye la observación de las diferencias y su posterior explicación. Las diferencias se pueden explicar por: tipo de cambio, inflación, etc. Además de controlar y explicar las variaciones es posible realizar correcciones sobre la marcha para lograr el objetivo perseguido.
Dentro del control y de la gestión surgen los presupuestos:
Se ocupa de procesar la información que tiene como objetivo facilitar la planificación de la actividad de la entidad, los proyectos de inversión y el control de la gestión. Es la previsión de gastos e ingresos para un determinado lapso de tiempo (por lo grl un año). Permite a las organizaciones establecer prioridades (misión/recursos) y evaluar la consecución de objetivos.
Para que el presupuesto sea de utilidad, debe ser acompañado por u proceso de control mediante el cual se lo compare con los resultados de la ejecución del plan de acción. Si se descubren variaciones (ayuda de la contabilidad e información complementaria), se pueden aplicar acciones correctivas.
Un buen presupuesto depende en parte de la percepción y la experiencia de aquellos que lo realizan (analistas de negocio)
El presupuesto se define como una herramienta para la toma de decisiones y el control. Es un plan integrado y coordinado entre las áreas que componen la entidad, que se expresa en términos económicos y financieros (se encuentra cuantificado monetariamente, abarca operación y recursos de la empresa) Se establece para un lapso de tiempo determinado con el fin de lograr los objetivos. Ayuda a anticipar acciones, determinar futuros resultados siempre y cuando se cumplan los pronósticos de las variables consideras relevante de acuerdo al negocio analizado.
Para su confección pueden tomarse datos históricos pero no siempre es suficiente ya que el contexto que rodea a las organizaciones suele ser complejo, y muchas de las variables a analizar son inciertas. Es fundamental entonces conocer el mercado (oportunidades y amenazas del entorno), así como tmb la estrategia y características internas (fortalezas y debilidades)
¿En cuanto a el presupuesto Privado, existe un riesgo de que se le de mayor importancia a cumplir el presupuesto y no la eficiencia?
Se necesitan dos variables para formar el presupuesto:
Estas deben ser estimadas para poder a partir de las mismas definir las variables endógenas
Al definirse el escenario a partir del cual se inicia el proceso presupuestario, deben ser explicitadas esas variables para que en caso de alguna modificación, pueda adaptarse fácilmente
Una vez finalizado el proceso de análisis de datos, los pasos posteriores siguen la secuencia de los sistemas de información contable de cualquier entidad que se encuentra en marcha. A medida que se avanza, se presentan informas sobre la evolución.
El presupuesto (integrado) con sus tres estados resultantes (Presupuesto económico. financiero y balance proyectado), surge de la integración de una serie de presupuestos intermedios:
Es un estado de resultados proyectado, puede incluir una desagregación mensual de resultados. Muestra las causas de la rentabilidad de la empresa según sus pérdidas y sus ganancias. Se toma en cuenta el resultado independientemente de si se ha cobrado o pagado {Devengado}
En el ámbito público el presupuesto económico: el presupuesto del Estado es un documento contable que recoge las previsiones de los ingresos y gastos públicos que se realizarán en el siguiente ejercicio. Es por tanto la plasmación de la política fiscal del gobierno y responde a las necesidades expansivas o contractivas que el análisis de la coyuntura económica requiera.
Efectuar este presupuesto significa: Desterrar el pasado para no seguir con las mismas ineficiencias de presupuestos anteriores.
Este sistema propone replantearse toda la empresa antes de iniciar el proceso presupuestario, cuestionarse cada gasto procurando verificar su necesidad.
Es una metodología para organizar la información y acrecentar el valor. Tiene la gran ventaja de no requerir grandes planes estratégicos formales para poder diseñarla. Con el perfil estratégico es suficiente, con lo cual empresas del mismo sector, tamaño y cliente podrán tener tableros similares.
METODOLOGIA: comienza identificando como áreas clave aquellos "temas relevantes a monitorear y cuyo fracaso permanente impediría la continuidad y el progreso de su empresa o sector dentro de un entorno competitivo, aun cuando el resultado de todas las demás áreas fuera bueno.
Capitulo 4: LA DECISIÓN
El propósito del modelo integrador pretende vincular el modelo normativo de decisión a la situación emocional del decisor que pueda derivar, en la mayoría de los casos en una visón errónea del mundo que lo rodea, producto de sus propios sesgos, de sus propias particularidades psicofísicas , que hacen trampas a la hora de decidir
La teoría de la decisión: Métodos que con seguridad ayudan a elegir el curso de acción optimo en una situación de decisión perteneciente al campo de la investigación operativa.
Los decisores siempre actúan en entornos inciertos, por tal motivo se utilizan muchos términos probabilísticos.
Teoría de la decisión (oral)
Economía: No estudia el comportamiento racional humano en la toma de decisiones.
La toma de decisiones: Se trabaja sobre el punto percibido y dentro del mundo relevante. No está el optimo sino el disponible (Alternativa disponible , no es lo mejor sino lo que hay).
El valor es un objeto subjetivo.
Una decisión es buena cuando se llega al objetivo
Decidir esta librado al azar. Decidir es apostar
Las decisiones que se pueden juzgar son las fácticas: Los procedimientos:
La diferencia entre el método conductivista y el prescriptivo es la siguiente: el ejemplo de método conductivista de toma de decisiones que aportó el profesor en la clase fue el de "Resolución de Problemas y Toma de decisiones", es decir la utilización de modelos o recetas sobre como tomar decisiones exitosas. En cambio el modelo prescriptivo utiliza herramientas de la matemática y la estadística para el abordaje de la resolución de problemas y toma de decisiones, no aporta "recetas exitosas" ni da modelos sobre "como tomar decisiones exitosas".
No sabemos si Dios nos maneja todo y ya está dicho todo, pero como el decisión no lo sabe es como si no existiera y lo que se da es un libre albedrio.
Si la incertidumbre fuera total: No tendríamos sentido de la decisión.
CAPITULO 6: Las competencias del administrador
La comunicación es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos (hecho social), por medio del cual estos son capaces de compartir información haciendo a otros participes de la misma. Sirve de herramienta básica para la conformación d grupos ya que si la misma fuera suprimida, el grupo dejaría de existir.
La comunicación es una forma de acción y no consiste solamente en informar o describir. El carácter de la comunicación debe estar socialmente contextualizado (actividad social).
Si se da por sentado que la comunicación es simplemente una transmisión de información, estamos definiéndola como parte de un gesto mecánico en el cual el emisor es solo emisor y no posee capacidad evaluativa ni electiva, ya que la información es la que es, y así debe trasmitirse.
Por lo tanto en la transmisión de información lo que realmente importa es que el mensaje llegue claramente a destino para que el receptor reaccione de acuerdo a le estimulo recibido.
La información se diferencia de la comunicación en la incapacidad del receptor para emitir una respuesta. En el caso del a información, el receptor se limita a recibir y a comprender el mensaje, sin que quede plasmado en este ultimo ningún pensamiento propio que el receptor pueda tener. Por tal motivo se llama medios de información a los medios de comunicación. El proceso de información consiste en capturar datos y relacionarlos de algún modo para generar comprensión acerca de algún sector de la realidad o algún hecho. Es decir reduce la ignorancia y por ende es poder. En cuanto a la comunicación, la misma no es producto a elaborar sino un proceso dinámico, circular, permanente y de modificación continua, en el que interactúan diversos componentes.
La comunicación en definitiva es considerada un proceso que posibilita la generación y/u obtención de información necesaria para la canalización de acciones de otros individuos, la generación de conductas adaptables tanto de estos como de la propia organización, que garanticen mantener el equilibrio y alcanzar los objetivos.
Peter Senge: “Para que un equipo de trabajo funcione de manera optima, requiere que sus miembros creen, transfieran e integren conocimiento (originariamente pertenece a la esfera privada pero voluntariamente es puesto al servicio común, formando parte de la esfera organizativa)
La comunicación permite responder a dos necesidades primarias:
No solo trasmite información sino que al mismo tiempo impone conductas. Estas operaciones se conocen como “Los aspectos de la comunicación”. Estos elementos no se pueden aislar ya que son interactuantes e interdependientes.
Para comunicarnos, debemos preguntarnos: qué, por que, cuando y donde, como, comunicarlo. Los requisitos básicos para una comunicación eficaz son: sensibilidad, participación y cooperación
El mensaje: Es fundamental expresar lo adecuado en forma apropiada para despertar actitudes positivas. Debe ser claro, concreto, creíble y captar la atención en una sociedad en la cual los seres humanos se encuentran sobre comunicados
El house Organ Vs Intranet:
Se debe poder combinar distintos medios de comunicación y no perder la periodicidad en el contacto con el personal.
Autores sobre Liderazgo: Terry, Lusier y Gribb, Shlesinger
No hay liderazgo sin gente. No hay líder sin grupo. El líder desarrolla un pape/rol, en la vida intergrupal. Existen otros papeles como los SEGUIDORES (integrantes del grupo que comparten las ideas del líder y son influencias por el mismo). Existen tres tipos de seguidores según el estilo de liderazgo:
Al hablar de liderazgo, se habla de el poder de: “Esa energía básica para inicia y continuar la acción traduciendo la intención en realidad; es una condición básica para que los lideres puedan dirigir” (Lusier y Achua)
Bertrand Russell: “El concepto fundamental de la ciencia social es el poder, en el mismo sentido en que la energía lo es para la física”
Para entender el liderazgo hay que tener en cuenta que su fundamento es el PODER. Localizando el poder y su ejercicio, se puede identificar el estilo de liderazgo y la construcción de su legalidad.
Es fundamental en el liderazgo ya que la relación entre el líder y sus seguidores está sustentada en la influencia reciproca (lograr que hagan o que no hagan)
Es el conjunto de creencias, supuestos básicos, valores, normas y costumbres, y toda capacidad o habito adquirido y compartido por el hombre como miembro de un grupo y que se trasmite de generación en generación. Es una forma de ser de la organización .a) En culturas conservadoras>Lideres conservadores. b) En culturas aventureras>Lideres ambiciosos. En culturas burocráticas>Lideres excesivamente formales. El líder fundante crea la cultura, y esta refuerza el estilo de liderazgo.
Las empresas mantienen una relación dinámica con su medio ambiente, intercambiando permanentemente insumos, información y producto finales. El contexto es independiente de la empresa pero influye de tal manera que afecta la capacidad de supervivencia y crecimiento de la misma (la empresa debe adaptarse a las demandas generadas por el ambiente para subsistir).
La coyuntura, el momento, también puede ser una de las variables fundamentales para determinar el tipo de liderazgo. Así como los líderes pueden cambiar sus circunstancias, estas pueden cambiar al líder o su estilo de liderazgo.
1) Contexto > 2) Cultura organizacional/situación>3) Poder/Grupo/influencia4) Líder
El líder no surge solamente porque hay un lugar vacio que fue inscripto con anterioridad a su aparición; tampoco por los rasgos impactantes con que fue revestido. Se deben cumplir las tres dimensiones para acceder al liderazgo:
El líder tiene autoridad informal, es decir una persona no se convierte en líder por el acto formal de designación como jefe. Los antecedentes profesionales, los meritos técnicos y la trayectoria no aseguran el ejercicio de liderazgo. Por ello es necesario que toda persona que ocupe un cargo de conducción posea, además, condiciones de líder. “El éxito del grupo es el resultado del éxito de los integrantes del grupo liderados hacia un objetivo común”. Es conveniente que toda persona que tenga un cargo de conducción de personal, posea los dos tipos de autoridad (Formal/Informal, la de jefe y la de líder)
MISION.
CAPITULO 7: LAS INFLUENCIAS
Galbraith > TECNOESTRUCTURA (llama tecno estructura a la cumbre estratégica y cargos gerenciales). El poder se traslada hacia el sector empresarial
En las empresas grandes, cuando se maneja mucho capital, la incidencia de los propietarios no logra modificar mucho las condiciones. El papel más importante lo cumplen los cargos gerenciales.
Administrar en si es un acto de poder. Estudiar administración es adquirir tecnologías para el ejercicio del poder. El concepto de poder es fundamental para comprender la vida en las organizaciones, sobre todo en las empresas.El poder de la propiedad orienta la negociación con las otras posiciones existentes en la organización, funciona como parámetro y genera una constelación de intereses que siempre está en movimiento. Las organizaciones como sistemas de gobierno.
LA cultura de las organizaciones es producto de las características que tenga esa cultura en término de trama o configuración de la circulación del poder, porque esos son los parámetros que sus miembros tienen en cuenta al actuar (formal/informalmente)
Para Gareth Morgan el poder es el medio por el cual los conflictos de intereses son resueltos en última instancia. Plante que no hay una definición única y consistente de poder al que algunos ven como:
El poder es una relación, un fenómeno relacional. .
Weber: A) Autoridad (dominación): Probabilidad de encontrar obediencia a un mandato de determinado contenido entre personas dadas. Está sustentada por algún tipo de legitimación.
B) Poder: Probabilidad de imponer la propia voluntad, dentro de una relación social, aun contra toda resistencia y cualquiera que sea el fundamento de esa probabilidad.
Los vínculos que predominan en una organización están enmarcados y mediados por la cultura organizacional, como un aspecto importante de dimensión institucional.
La cultura organizacional representa el conjunto de prácticas predominantes de creación, convivencia y producción, orientado por los valores originados en la organización desde sus comienzos y hasta la actualidad.
Los modelos de trabajo adoptados por las organizaciones responden a la cultura organizacional y están ampliamente relacionados con dispositivos de poder, disciplinarios destinados a amoldar el actuar de los empleados.
Todas las organizaciones tienen cultura, pero sus miembros no saben muy buen cuáles son sus componentes y sus características, y cuál sería la utilidad de estudiarla y conocerla.
Organizacionalmente hablando, cultura es la manera de hacer las cosas en una organización. LA cultura integra los intangibles de las organizaciones. La cultura opera generalmente dos niveles del individuo, el social y el personal. Es parte esencial de nosotros y tiene un papel central en modelar nuestro sentido del yo y la identidad.
1) Smirchich: La cultura de una organización es un concepto derivado de la intersección de dos teorías: la de la cultura y la de la organización.
2) Matsumoto: Conjunto de actitudes, valores, creencias y conductas compartidas por un grupo de personas, pero diferentes para cada individuo, trasmitida de generación en generación.
3) Definición mas importante (Edgar Schein): Un modelo de presunciones básicas inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa e integración interna, que haya ejercido la suficiente influencia como para ser considerado valido y, en consecuencia, ser enseñado a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas. Se puede asumir que los miembros a lo largo del tiempo desarrollan una visión en común del mundo que los rodea y el lugar que ocupan en el. Por lo tanto para el surgimiento de una cultura determinada es necesario la existencia de un grupo y que sus miembros hayan podido lograr una visión compartida. La cultura en tal sentido s un producto aprendido de la experiencia grupal. La cultura se puede inventar y desarrollar
Los siguientes enfoques deben tratarse como perspectivas que se han utilizado en distintos momentos y que conviven temporalmente. Ninguno está permitido, y contemporáneamente, pueden existir trabajos basados en cualquiera de las orientaciones mencionadas. 4 enfoques ( gongora:
Hay culturas mejores que otras y según el autor, es posible imitar a las mejores. Así construyen las culturas las organizaciones exitosas (culturas a imitar) .Útil para generar compromiso/lealtad (forjan valores).
Las culturas fuertes tienen un buen desempeño. Administrarlas es posible y es un elemento eficaz para la gerenciacion.
La interpretación de la cultura es compleja (percepción individual) u genera manifestaciones. El acuerdo general y global solo se dan en las SUB-CULTURAS (La sumatoria de las subculturas da lugar a la CULTURA ORGANIZACIONAL)
No existe una única CULTURA ORGANIZACIONAL, y la misma se puede conocer (se ven reflejados: aspectos simbólicos, agradables y desagradables como por ej. Desigualdad, discriminación etc.)si se logra penetrar en una SUB- CULTURA .
La interpretación de la cultura es múltiple y compleja y estudiar el carácter ambiguo de la misma lleva a la contradicción y a la confusión
La cultura de la organización está influenciada por la cultura del contexto y viceversa. La cultura es difícil de cambiar ya que es socialmente conservada y creada por un grupo, Cada individuo lleva dentro de si, su propia historia, conocimiento, etc, es decir cada uno tiene su propio PROGRAMA MENTAL.
La Cultura es un modelo de presunciones básicas(inventadas o descubiertas) por una organización para resolver sus problemas.. Este modo de ver las cosas que pasan dentro de una organización tiene manifestaciones visibles (vestimenta del trabajo, etc.) y tmb manifestaciones no visibles (dimensiones profundas , inconscientes y fuertemente condicionantes del comportamiento, reglas no escritas e incuestionables sobre lo que está bien o mal) A la hora de cambiar la cultura organizacional, estos elementos invisibles , deben ser conocidos y poder gestionarlos.
1) Importancia de un buen Diagnostico: Se requiere un buen diagnostico para poder lograr modificar la cultura.
Según Felman, la cultura muchas veces se contradice y/o choca con la misión/visión/meta, etc. de la empresa, Se debe alinear la cultura con los objetivos buscados.
Aporte de Hofstede: Uso simultaneo de a) Métodos Cualitativos: entrevistas individuales o grupales en profundidad y b) Métodos Cuantitativos: Cuestionarios y encuestas. Con el objetivo de encontrar manifestaciones visibles de comportamiento relacionadas con un programa mental
1) Clima laboral (es fácil de cambiar pero no es suficiente).Incluye un conjunto de sensaciones (bien estar/mal estar) que conviven dentro de la empresa. Es un emergente de la cultura (se ve con el estudio de la misma). Manifestaciones visibles
2) Valores: (que es lo que se prioriza) Incluye convicciones personales que hace que el individuo prefiera cosas antes que otras. Convicciones poco evidentes
3) Presunciones Básicas: Aspectos más profundos e invisibles. Es difícil de modificar.
4) Tipos Culturales: 5 modelos (Paternalista, Integrador, Apático, Exigente
Se llega a esto luego de todo el estudio y este debe ser compartido a todos los integrantes de la empresa sino carecería de sentido. El cambio de la cultura es mucho más difícil que realizar el diagnostico.
Surge en la escuela de RRHH. Siempre se puede encontrar lo que motiva e influye en las personas para que funciones (proceso administrativo)
Las empresas comienzan a mediados de los 80’s a achicarse debido a los grandes despidos
Pirámide de abajo hacia arriba: 1) Existencial, 2) Relación, 3) Crecimiento
Algunos se motivan más por una que por otra de acuerdo a la personalidad.
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de empresa negocio. El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar. El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
1) Datos: El insumo sin procesar ni analizar (números, cifras, etc.)
2) Información: Datos organizados y analizados de acuerdo a un objetivo determinado
La información reduce siempre la incertidumbre (desconocimiento) por definición. Teoría del mundo percibido, no percibido y el no relevante.
i) Calidad: Cuanto más exacta es la info, mayor calidad
ii) Oportunidad
iii) Cantidad
iv) Relevancia
A) Económico y B) Tiempo
1) A mayor calidad mas costo es necesario. Se debe buscar el punto de equilibrio y ver cuál es el grado de calidad requerido.
2) Oportunidad: Debe estar adecuada en manos de la persona adecuada en el momento adecuado /oportuno.
3) Cantidad: No se puede tomar decisiones correctas si no se cuenta con la información suficiente. Sin embargo a mayor información, más posibilidades de información errónea existen.
El tiempo requerido para evaluar la información es muy importante.
4) Debe ser relevante la información para la función/ tarea que se va a realizar
El método formal permite poner a disposición de los gerentes la información exacta y optima que necesitan para un proceso de toma de decisiones más fácil, así como para efectuar con eficacia el proceso de gestión, control y planificación’
Incluye información del futuro (futuro proyectado), del presente y sobre todo del pasado. A su vez incorporara datos relevantes de la Organización (interno/Ext) y su contexto (interno externo).Se constituyo como un campo dentro de la Administración
Historia:
Con el avance de la tecnología, este proceso fue creciendo. LA informática hoy en día cumple un papel muy importante en la administración.
Pirámide de abajo hacia arriba:
1) En la base: Información detallada, Gran volumen de información a partir de las operaciones diarias.
2) Datos acumulados de nivel operativo (Comienza a haber información externa)
3) Información procesada para la decisión estratégica(Es muy importante la información estratégica)
Es la posición que tiene determinada empresa en relación a sus competidores (cuales son los valores que la hacen sobresalir del resto)
Crisis de la post guerra: en virtud de las experiencias pasadas, Alemania y Francia deciden avanzar en un mercado de unificación Europea. A mediados de los 90, también se dan fragmentaciones y desmembramientos de países (Yugoslavia, etc.). Mientras algunos buscaban crear grandes bloques regionales, otros buscaban la nacionalización y la separación
Unificación: Mercosur, Unión Europea (1957, tratado de Roma se unifican Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Holanda y Alemania Occidental). El objetivo: era crear un único mercado común, unificar aranceles, costos de las divisas, etc.
En el 2002 luego de que se agregaran diversos países mas (Gran Britania, Grecia, etc.) Se crea el billete Euro y se eliminaron las monedas locales.
Las acciones de las organizaciones tienen un efecto decisivo sobre el escenario social, que las convierte en agentes de cambio y fuentes de poder.
Se define como "la ampliación de las responsabilidades de los productores, a la etapa de post consumo en el ciclo de vida de sus productos". Este concepto se basa en la premisa que la responsabilidad de implicaciones legales de las empresas en relación con el impacto al ambiente, no acaba con la venta de sus productos. Significa que el productor no sólo se encarga del nacimiento del producto sino que también de la muerte del mismo", lo que se expresa en otras palabras "de la cuna a la tumba".
Objetivos:
Cuanto más durable, menos contaminante y más fácil sea el reciclaje, menos tasa/impuestos y más barata va a ser su producción. El producto debe internalizar todo el ciclo de vida (costo) en su producción
Hacer responsable a cada uno de los productores por separado por los productos que introducen en el mercado.
Cuanto más se acerca el REP al RIP, más efectivo va a ser. La industria acepta todo esto y ya se está transformando en una tendencia. Las empresas comiencen a fabricar productos libres de tóxicos y se hacen cada vez más responsables de su producción y consecuencias.