Altillo.com > Exámenes > UBA - Cs. Sociales - Relaciones del Trabajo > Administración de Empresas

UNIDAD 1:
ADMINISTRACION:
Es un cuerpo de conocimientos científicos, técnicos y artísticos por lo que es una disciplina tridimensional, que aseguran la planificación, la organización y el control de los procesos, los recursos y el factor humano para el logro de resultados eficaces y eficientes materializados en productos y servicios. Trata en general de las organizaciones, sean políticas, económicas, sociales, religiosas (teoría científica de las organizaciones). Es una ciencia polisémica porque está compuesta por un montón de ciencias. El estudio de la administración nace con la Rev. Industrial por el crecimiento de las empresas en tamaño y complejidad de sus actividades y tecnologías.

ORGANIZACIÓN:
Es una entidad social en la que intervienen personas, procesos y recursos materiales orientada a cumplir una meta, objetivo o fin a través de un sistema estructurado de actividades con un limite
identificable. Es un subsistema inmerso en un supra sistema, el contexto, compuesto por el subsistema técnico, estructural, psicosocial coordinados por un subsistema administrativo. Requiere de administración para funcionar correctamente. Debe alcanzar sus objetivos dentro de las limitaciones del medio.
CLASIFICACION :
ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO:
Por producto: -bienes - servicios
Por tamaño de la empresa:-microempresas –pequeñas –medianas -grandes
Por alcance espacial: -local –nacional -multinacional
Por origen del capital: -privadas –publicas -mixtas
OGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO:
Organizaciones no gubernamentales: -asociaciones –clubes -ONG
Organizaciones tradicionales: -iglesia -ejercito
Publicas: con finalidad social y política (escuelas, universidad, hospitales)

¿ADMINISTRACION ES UNA CIENCIA?
La ciencia busca explicar la realidad, mediante la determinación de regularidades para explicar fenómenos en términos de retro dicción, actualidad y predicción. Porque trata de lograr comprender lo que ocurre dentro de las organizaciones y su relación con el contexto a través de un método científico. La administración como una ciencia social utiliza el método hipotético deductivo, este puede resultar útil para la elaboración en administración el papel que asigna a la falsificación (prueba constante de hipótesis). La aplicación de este método en el caso de la administración consiste en: -obtención de datos en lo referido a las organizaciones –formulación de hipótesis, deducción de hipótesis sucesivas y elaboración de teorías explicativas del comportamiento organizativo –confrontación de las hipótesis con el comportamiento de las organizaciones –conexión de los conocimientos obtenidos con las hipótesis elaboradas. Las hipótesis obtenidas no se consideraran nunca verificadas sino que deben ser contrastables. La ciencia debe ocuparse de la explicación del comportamiento de las organizaciones.
¿ADMINISTRACION ES UNA TECNICA?
Su objetivo es TRANSFORMAR la realidad mediante un conocimiento técnico, a través de normas y procedimientos destinados a regular la acción. Se logra por el conocimiento científico, la intuición y la experiencia. Se trata de obtener determinadas modificaciones de las cosas o determinado comportamiento de los individuos. Estas técnicas tendrán el objetivo de orientar el comportamiento de la organización hacia los objetivos deseados.

¿ADMINISTRACION ES UN ARTE? Se trata de captar la realidad a un nivel esencialmente espiritual. Su objetivo es INTERPRETAR la realidad para generar algo nuevo, y el resultado será la obra de arte, la cual se destaca por su originalidad. La relación artística del hombre con la realidad se desarrolla por medio de la intuición y la vivencia, este interpreta la realidad a partir de su subjetividad. La administración es el arte de aplicar técnicas, principios y teorías.
PROCESO ADMINISTRATIVO
La administración se divide en varias fases, que en conjunto integran el proceso administrativo estas son:
PLANEAR: son las acciones que se llevan a cabo para lograr los objetivos establecidos por la empresa. (procedimientos, estrategias, presupuestos, políticas de conducta, etc.)
ORGANIZAR: es asignar y relacionar a las personas dentro de la estructura de la empresa para lograr el objetivo. (definir funciones, jerarquías, puestos,etc.)
DIRIGIR: es lograr que la gente cumpla con las actividades asignadas para lograr el objetivo de la empresa (motivación, delegar autoridad, trasmitir información, generar buenas relaciones humanas, etc.)
CONTROLAR: es asegurar que se realicen las actividades y funciones establecidas en la empresa (fijar normas de evaluación de actividades, sanciones, vigilar, evitar desviaciones, etc.)

CONOCIMIENTOS DEL ADMINISTRADOR

Se necesitan tres tipos de conocimientos para llevar a cabo una actividad administrativa:

-Conocimientos técnicos: es la habilidad para utilizar métodos, técnicas en la ejecución de tareas que se adquiere con la educación, experiencia y entrenamiento.

-Conocimientos humanos: habilidad para trabajar con y por medio de las personas.

-Conocimientos conceptuales: habilidad para comprender las complejidades de la organización, que permiten actuar de acuerdo a los objetivos de esta.

UNIDAD 2: INCUMBENCIAS DEL LIC. RELACIONES DEL TRABAJO

6 incumbencias pueden ser:

-Planificar, organizar, coordinar y evaluar las relaciones laborales internas y externas a la organización.

-Efectuar la evaluación de puestos y tareas y diseñar sistemas de remuneración.

-Organizar, implementar y mantener organizados los registros y legajos del personal y la información necesaria para la liquidación-

-Elaborar, implementar, coordinar y evaluar planes de beneficios adicionales, y servicios sociales destinados al personal.

-Asesorar a lo concerniente a la prevención y solución de conflictos en las relaciones del trabajo, individuales o colectivas.

-Asesorar en lo relativos a las trasformaciones en las relaciones del trabajo que se producen como consecuencia de cambios tecnológicos.

UNIDAD 3:ESCUELAS CLÁSICAS
ESCUELA DE ADMINSITRACION CIENTIFICA ‐ TAYLOR (1900-1921)
Aparece su obra en el contexto del pasaje del trabajo artesanal al trabajo fabril por una necesidad de satisfacer la demanda por las revoluciones industriales. Era necesario el estudio de la organización para brindar mayorproductividad. Establecimientos de la mejor y única forma en que debe realizarse el trabajo.

APORTES

-Seleccionar obreros con potencial para especializarlos en las tareas que desempeñan

-Estudiar científicamente las tareas descomponiéndolas en operaciones básicas

-Estudiar cada proceso y su relación con el anterior y el posterior para eliminar los tiempos muertos.

- El desarrollo de una autoridad de tipo funcional.

-Aplicar incentivos de pago por pieza producida.

-Planificar todas las tareas y efectuar la preparación de cada puesto.
CONCEPTO DE ADMINISTRACION :
Es una combinación de armonía, ciencia, cooperación rendimiento máximo y formación de hombres hasta alcanzar su mayor eficiencia y prosperidad.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

-Desarrollar para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia que reemplace los antiguos métodos empíricos.

-Seleccionar científicamente luego, instruir, enseñar y formar al obrero.

-Cooperar con los obreros para que el trabajo sea hecho de acorde a los principios científicos que se aplican.

-Distribuir equitativamente el trabajo entre la administración y los obreros, cada uno debe realizar una tarea específica, pero la responsabilidad es de la dirección y no del obrero, ya que el obrero solo está para responder a su tarea, y el que dirige es el que piensa como y que hacer. Unos piensan y otros ejecutan.

ESCUELA DE ADMINSITRACION INDUSTRIAL Y GENERAL ‐ FAYOL (1841-1925)
Surge por la necesidad de las organizaciones en proponer un modelo integral de administración, aplicable a todas organizaciones.
CONCEPTO DE ADMINISTRACION:
Es un conjunto de elementos para ayudar a la organización a cumplir con sus objetivos, donde el hombre es considerado como un ser no pensante al que se le deberá indicar como llevar a cabo su tarea (concepción mecanicista del hombre, igual que Taylor). Administrar es gobernar. Para eso, Fayol realizó una división de tareas y funciones dentro de la organización.
DIVISION DE AREAS Y FUNCIONES (DEPARTAMENTALIZACION):
-Funciones técnicas: proceso de producción, fabricación y transformación.
-Funciones comerciales: compras, ventas y permutas. -Funciones financieras: búsqueda y administración de dinero. -Funciones contables: balances, precio de costo, estadistica, inventarios, etc.
-Funciones de seguridad: protección de personas y bienes de la organización.
-Funciones de administración: es la más importante de las áreas en la que deberán tenerse en cuenta los siguientes elementos a la hora de administrar las actividades e la organización:
PLANEAR: planear todas las actividades en el corto y largo plazo y en forma permanente.
ORGANIZAR: compatibilizar los distintos tipos de recursos de la estructura en función de las necesidades.
DIRIGIR: mandar, es la forma de conducir al personal y toda la organización.
COORDINAR: lograr armonía entre las actividades y las metas de los miembros de la organización.
CONTROLAR: vigilar y controlar las operaciones en función de las reglas y órdenes emitidas. El control debe ser realizado en tiempo oportuno y seguido de sanciones.PRINCIPIOS:
DIVISION DEL TRABAJO: Consiste en dividir una tarea compleja en varias simples, se logra especialización y mayor eficiencia y productividad AUTORIDAD: Es el derecho de de mandar y poder hacerse obedecer , distinguiendo la autoridad legal que es inherente al cargo y la autoridad personal conformada por la inteligencia, el conocimiento y aptitudes.
DISCIPLINA: obediencia y signos de respeto.
UNIDAD DE MANDO: debe existir un único jefe, la dualidad de mando genera permanentes conflictos.
UNIDAD DE DIRECCION: debe existir un único jefe y un solo programa para la realización de un conjunto de operaciones con el mismo fin. Es la unica forma de asegurar la unidad de acción, la coordinación de fuerzas y la convergencia de esfuerzos.
ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS ‐ MAYO (1925-1935)
Buscaba humanizar y democratizar la administración, cambiando el paradigma mecanicista del hombre que se daba en las otras escuelas. Sin embargo no integro la parte social a la organización en sus estudios sino que trabajo con hombres pero sin la organización. A pesar de los cambios producidos en tecnología y técnicas, la productividad no aumentaba considerablemente.
Mayo, un socialista en psicología, realizó su investigación en una de las empresas que mayores beneficios otorgaba a sus empleados, y una de las organizaciones en la que no podía cumplirse el objetivo de productividad, la “WESTERN ELECTRIC CORPORATION” .Las condiciones en que se encontraba la empresa eran de excelentes salarios y los empleados poseían pólizas para enfermedad pensiones y beneficios. Sin embargo se detectaron una serie de problemas, caída en el rendimiento productivo, descontento y malestar y falta de motivación. Por esta razón comenzó su análisis sobre las condiciones del trabajo en relays telefónicos, cámara de mica, programa de entrevistas y cuarto de alambres. Y se tomó como variables ambientales del trabajo la iluminación, la temperatura, el nivel de humedad y la ventilación. RESULTADOS DE LAS EXPERIENCIAS (aportes)
-Cae la teoría de la motivación exclusivamente económica de Taylor, ya que el hombre está motivado por varios factores de los cuales uno es el económico pero no es el único,hay motivaciones sociales psicológicas, como la participación dentro de un grupo.
-La participación permite mitigar el conflicto y motivar la conducta cooperativa.
-Es necesario que existan jefes cooperativos, no autoritarios.
-Todos debemos formar parte de un grupo, no podemos aislarnos.
-Cada grupo tiene normas de conducta y un correspondiente código de sanciones. En las normas están los niveles de producción que el grupo acepta y produce, se penaliza a quien lo supere. -El grupo está dirigido por un líder.
-El trabajador actúa condicionado por las demandas sociales del interior y el exterior de la fabrica.
NEOCLASICOS- GULICK y URWICK(1930-1948) Seguidores de Fayol, profundizan las ideas de este en lo referente a los principios de la administración y prestaron mayor atención a los principios de: -Unidad de mando y especialización: en cuanto a la unidad de mando mantenían la idea de que era muy importante que un agente no recibiera ordenes de más de un jefe ya que esto puede generar confusión en materia de autoridad. Y sobre la especialización están de acuerdo con que la aplicación de esta permite incrementar la eficiencia, y para esto presentan distintas formas de aplicación de la especialización. -Autoridad y responsabilidad: los supervisores deben ser responsables personalmente por los actos de sus subordinados. -Autoridad de línea y estado mayor: estado mayor especial, a los cuales el administrador da responsabilidades en temas que escapan a su dominio, debido a una especialización. Y estado mayor general cuyo objetivo es la ayuda al administrador referida al alcance de metas, coordinación y control. Estos conceptos también se denominan autoridad de línea o staff. -Alcance del control: limitar la cantidad de subordinados a cada superior para que no pierda la posibilidad de controlarlos. APORTES: centralización y descentralización, criterios de departamentalización funcional, organización de tipo lineal y primeras descripciones de puesto. MODELO ACME: áreas de línea 4 (investigación y desarrollo, producción, comercialización, finanzas y control) y áreas de apoyo 3 (secretaria y legales, administración de personal y relaciones externas).

MODELO BUROCRATICO- WEBER (1945-1950) Weber definía al poder como la capacidad de obtener obediencia y por otro lado la autoridad que es la aptitud para hacer cumplir las órdenes de forma voluntaria. Clasifica la autoridad en: -Tradicional: se sustenta en la norma heredada. -Carismática: cualidades personales del líder.-Racional-legal: las normas han sido legitimadas por la adherencia de los subordinados.NORMAS QUE REGULAN EL COMPORTAMIENTO -Separación de la propiedad respecto de las funciones administrativas remuneradas a través de un salario fijo y teniendo en cuenta la idoneidad del candidato. -Las comunicaciones deben tener carácter formal y la división del trabajo es clave para obtener racionalidad a tevés de procedimientos estandarizados. -Las personas deben actuar de manera impersonal las leyes y normas delimitan la ejecución de su labor, el empleo debe ser la única ocupación profesional del trabajador. -Las personas que ocupan cargos no deben tener ningún tipo de relación patrimonial con la organización. -Los cargos no pueden ser monopolizados serán dados o quitados según las necesidades de la organización. TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN-BARNARD Y SIMON (1950-1960)Nuevo concepto en materia de autoridad: influencia organizativa, es la conjunción de la autoridad con la comunicación, con el entrenamiento, con la identificación y con la eficiencia. Es lograr la influencia necesaria para que la conducta de los demás se ajuste a los objetivos perseguidos. Desarrollo teoría del equilibrio se basaba en la decisión de participar y en balance de contribuciones y compensaciones. Desarrollo de la teoría del conflicto: identificación de sus causas, tipos y formas: -Individual -Organizacional (con raíces individuales o raíces grupales) -Interorganizacional.Desarrollo de la teoría de la decisión: distingue entre la factico y lo ético (hechos y valores), medios y fines en el proceso de decisión, comportamiento finalista y de racionalidad y desarrollo de modelos de decisión.

UNIDAD 4: ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS- BERTANLANFFY
SISTEMA:
Es un todo organizado compuesto por 2 o más partes (subsistemas o componentes) interdependientes y delineado por los límites de su ambiente. Una organización es un sistema.
Sus objetivos son: -Impulsar una terminología para describir características, funciones y comportamientos del sistemaen general. -Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos los comportamientos. -Promover la unidad de las ciencias. -Llevar el enfoque científico desde la especialización y fragmentación a la multidimension e integración. -Proporcionar un marco de referencia para la biología y las ciencias sociales. Tipos de sistemas: -Sistemas cerrados: vistos en teorías de administración tradicionales, tienden a moverse en un equilibrio estático y entropía. –Sistemas abiertos: esta en interacción continua con su medio de forma dinámica. La organización es un sistema compuesto por subsistemas que interactúan entre si y con el medio. Estos subsistemas son: metas y valores (misión, visión, valores, objetivos generales, grupales e individuales), psicosocial (factor humano, motivación, liderazgo, comunicación), técnico (conocimientos, técnicas, maquinaria y tecnología), estructural (reglas, tareas, jerarquías, autoridad, procedimientos) y el subsistema administrativo (planificación, organización, dirección, control y evaluación). Retroalimentación: toma algo del ambiente y da algo al ambiente.
SISTEMA SOCIO‐TECNICO
Lo social y lo tecnológico en interacción. Surge del estudio de los aspectos tecnológicos y vemos que lo que mas influye es el factor humano, lo social. Si se agregaba más tecnología, no se incrementaba la productividad.
El subsistema tecnológico condiciona la calidad del resultado, pueden ser duro (equipos y maquinas) o blando (información procesos y procedimientos, insumos, etc.)
El subsistema social es el factor humano que determina la calidad del resultado.
AMBITOS DE LA ORGANIZACIÓN:
-Ámbito de influencias:
Las influencias pueden ser internas (tecnológicas, visión, valores) o externas (sociales, económicas) que interactúan sobre el ámbito de las conductas y el de las consecuencias.
La organización esta sujeta a cambios permanentes.
-Ambito de conductas:
Este ámbito esta conformado por 3 subsistemas:
Exigido o requerido : es el requerido y establecido por la organización, para lograr sus resultados. Es la estructura formal de la empresa. Personal: es el aporte del individuo dentro de la organización (valores propios, conocimientos y competencias personales) es lo que le da vida al subsistema exigido.
Emergente : es el resultado de la interacción entre lo exigido y lo personal, que influyen considerablemente sobre el clima de la organización. Por ejemplo, una evaluación de desempeño. De ese resultado, se esperan tres tipos de actitudes:
-positivas: personas satisfechas con su organización a la que forman parte por lo que superan las exigencias requeridas por la empresa o el puesto. -neutras: aquellos que no hacen mas que lo exigido. Solo cumplen con sus tareas y no quieren
superarse. Comportamientos rutinarios.
-negativas: personas insatisfechas son la organización, y lo manifiestan
comentándolo con su entorno, con ausencias, o incumplimiento de tareas, etc. -Ámbito de las consecuencias:
Este ámbito tiene tres aspectos a considerar:
Resultados de la organización : esto se asocia a la rentabilidad económica aunque para el enfoque actual este no es el único factor que se tiene en cuenta. Sino también, la calidad, productividad, innovación, involucración, responsabilidad social.
Clima organizacional : es el ambiente representado por los comportamientos de los miembros de la organización (políticos y estructurales, espirituales, psicológicos, morales, imagen institucional). Crecimiento personal: esta determinado por el clima organizacional y los resultados de la organización (características de la personalidad, motivaciones, ascensos). La calidad total de la organización es consecuencia del logro de los 3 factores.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Con los cambios constantes de la sociedad moderna, es necesario el aumento de los conocimientos para resolver los problemas gerenciales dentro de las organizaciones.

ADMINISTRACION DE CONTINGENCIAS:
Se ocupa de la relación entre variables del medio ambiente (circundantes) y variables administrativas para lograr los objetivos de manera eficaz. Estudia la relación SI ‐ ENTONCES.
Variables circundantes: (SI)
Son independientes la empresa no los puede modificar, pueden ser:
-externos: fuera de la organización pueden ser generales (sociales tecnológicos, políticos legales y económicos) o específicos (clientes, proveedores, competidores) no pueden ser controladas por la empresa.
-internos: dentro de la organización (decisiones, estructura, comunicación, control), existe un control total de la administración.
Variables administrativas: (ENTONCES)
Son dependientes, la empresa puede modificarlas
-procesos: planeamiento, organización, dirección y control.
-cuantitativas: herramientas y técnicas financieras.
-conductuales: motivación, aprendizaje, dinámica grupal, desarrollo.
-sistemáticas: diseño y análisis de sistemas de información y administrativos.
ADMINISTRACION SITUACIONAL:
Es el TODO DEPENDE DE…., y no el SI ‐ ENTONCES. La administración debe diagnosticar sobre la situación especifica para dirigir con mayor eficiencia. No habla de relación funcional de variables,
sino de diagnosticar la situación y de adaptarse a la misma.

UNIDAD 5: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA CORPORATIVA:
Es un conjunto de pronósticos, metas, planes y objetivos que ayudan a las organizaciones a definir que tipo de negocio quiere para la organización y qué tipo de organización es o quiere ser a largo plazo.
RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Es el interés por el bienestar social, contribuir positivamente con la sociedad.
La sociedad abastece a las organizaciones en cierta medida de tecnologías, finanzas
y comercio , y por eso tienen el compromiso hacia la sociedad.
ELABORACION O FORMULACION DE LA ESTRATEGIA:
Es la toma de decisiones a largo plazo. Para llevar a cabo la elaboración de la estrategia hay que tener en cuenta las siguientes etapas:
MISION: es la razón de ser de la organización. Indica que es y a que se dedica la organización.
VISION: es el objetivo que la organización quiere cumplir, a donde quiere llegar a largo plazo, en el futuro.
VALORES: es el conjunto de valores, creencias, principios, reglas y normas que la organización tiene para el desarrollo de su actividad y poder cumplir con su objetivo. CONCEPTO DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO: patrón de los principales objetivos, propósitos o metas y las políticas o planes esenciales para conseguir dichas metas.ANALISIS DE FODA: F ortalezas (internas): factor humano un clima organizacional bueno y buen equilibrio entre subsistema social y tecnológico. O portunidades (externas): cierrede importaciones se comienza a trabajar en el mercado interno invirtiendo. D ebilidades (internas): mal clima interno, no muy buen equilibrio entre subsistema social y tecnológico. A menazas (externas): se les aplica el enfoque de contingencias, aunque se pueden prevenir. PLANEAMIENTO DE GESTION OPERATIVO: puede ser a largo o a corto plazo, generalmente se traduce en los presupuestos o en la determinación de programas que contengan rutinas de trabajo (manual de procedimientos) que pueden ser a largo plazo.
EVALUACION Y CONTROL:
Controles operacionales en cada sector y control estratégico en toda la empresa. Evaluar el nivel de éxito respecto de las competencias en función de los procedimientos utilizados.