Fecha: 07/11/06

Puesto: Analista de empleos sin experiencia, plan jóvenes profesionales

Entrevista según modelo

Fuente de hipótesis para conocer si el postulante es el ideal y profundizar los datos recabados a través del cv y despejar dudas, además conocer el potencial de los candidatos.

Un selector, licenciado, se entrevista con una señorita.

Se presenta y la señorita le entrega un currículum vitae.

Le pregunta si conoce la empresa y ésta le responde que si, ya que por internet recabo la información.

El selector presenta la empresa y le dice que Pinturerías Rex tiene varias sucursales con línea de venta directa al público, una línea de venta mayorista y otra línea telefónica 0800 gratuita para el interior del país.

Le comenta el inicio de la empresa y su actual situación con la cantidad de personal actual que asciende a 400 colaboradores.

Le pregunta si le habían comentado del puesto a lo que la señorita responde que si pero muy por arriba.

El selector realiza una descripción del puesto: es para el área de RRHH de analista de empleo, éste se encarga de la preparación de la entrevista, descripción y análisis de cargos, evaluación de desempeño y recepción de quejas del cliente interno y externo.

Le pregunta por el estado civil a lo que responde soltera con hijo de 4 años que vive en pareja.

Le pregunta por el trabajo de la pareja, es artista plástico.

Pregunta por el título secundario obtenido, le indica Bachiller con orientación comercial.

Pregunta por su educación universitaria, responde que curso trabajo social pero no le gusto la experiencia de campo y decidió cambiar a la licenciatura en relaciones laborales dado que era una carrera humanística, estudia en la publica dado que no tiene recursos económicos para solventar la privada.

Que materias le agrada más, derecho aunque todas están relacionadas entre si.

Dentro de administración de personal que le gusta mas realizar, reclutamiento y selección.

Que herramientas usaría para realizar un perfil de puesto? Me repite la pregunta?

Estableciendo una escala de ponderación que cliente interno o externo tiene preferencia en la atención. Establecería el problema.

La secretaria del selector interrumpe la entrevista y le comenta sobre el llamado de otro postulante a lo que el licenciado le indica que luego se encargara del tema.

Le pregunta sobre el nivel de ingles, básico.

Le pregunta por su trabajo actual, trabaja en el área comercial realizando informes para la gerencia comercial y maneja los contactos con los clientes. Esto le brindo la posibilidad de generar nuevos vínculos.

También trabajo como asistente de directorio.

El licenciado le indica el sueldo que rondaría entre los 1500 y 200 de Ticket canasta y la señorita le indica que tiene una remuneración mayor pero que esta dispuesta a recibir una menor ya que desea especializarse en el área.

El licenciado le dice que fue un gusto y que Maria (la secretaria) le indicara los pasos siguientes del proceso de selección. Maria le indica que en unos días la llamará.

Aparenta estar nervioso en un primer momento, luego se distiende y comienza a realizar las preguntas tabuladas en la planilla, muestra gran interés en los aspectos personales y educativos del postulante. Tiende a indagar a veces demasiado.

Realiza preguntas puntuales para evaluar los conocimientos teóricos del postulante de cara al perfil de puesto a cubrir. A nivel de la postura corporal se mantiene de perfil con respecto al postulante, a nivel gestual realiza movimientos expresivos con las manos queriendo realzar las preguntas o indicaciones. La expresión facial y la mirada denota por momentos una observación analítica de las respuestas del postulante.

Es estudiante de 2 año de la carrera sin experiencia en el área de RRHH y con experiencia en el área comercial quiere cambiar de puesto y posicionarse en uno que tenga relación directa con lo que esta estudiando aún a costa de que el empleo sea de menor remuneración al que tiene actualmente, por tal motivo en todo momento agradar al selector para ganar su simpatía pero esta puesta en escena le juega en contra con las preguntas puntuales que le realiza el selector.

A nivel de la postura corporal cambia de acuerdo a la situación cuando se siente invadido el postulante se hecha para atrás, por ejemplo en el caso de las preguntas personales. Cuando se siente seguro el postulante se hecha hacia delante, por ejemplo cuando habla de su puesto actual de trabajo.

A nivel gestual y de expresión facial denota intranquilidad e inseguridad, se nota falta de experiencia en entrevistas laborales.

El clima fue cordial, por momentos con cortes en la conversación debido a la inseguridad del postulante. No se puede decir que hubo un clima distendido pero tampoco uno tenso o estresante.

Por lo que pude observar:

Puesto: Cajero de Banco

Grupal con 2 entrevistados

Conocer los datos personales de los candidatos

Llegan los dos postulantes Sebastián y Jessica, la secretaria los hace pasar a la sala, pasan 10 minutos y se ponen a conversar, en la charla sale a colación el estado del transito y la forma en la cual llegaron por dicho motivo. De todas formas llegaron los dos a tiempo de la entrevista y el selector no da muestras de vida.

Cuando llega el selector se presenta (Bruno) y les comenta que viene apurado de otra entrevista que tuvo hace minutos de tipo gerencial o mandos medios, le presenta las disculpas del caso y se mete de lleno en la entrevista.

Bruno tarda en encontrar los cv de los dos postulantes Les pregunta a ambos.

Comienza a explicarles que es una consultora de RRHH que tiene experiencia en la selección de personal en el rubro bancario y que la propuesta es para un cliente de dichas características. Que en este momento se encuentran evaluando la posible incorporación de un cajero o dos, que inicialmente la entrevista estaba estipulada para 5 candidatos pero que solo habían concurrido ellos dos.

Les pregunta a cada uno que estaban realizando actualmente y en que se estaban desempeñando.

Sebastián le dice que trabajo en Macsud del 98 al 06 en control de costos porque le generaba mayor capacidad de desarrollo.

Jessica le indica que estaba trabajando como cajera en un kiosco y luego en un locutorio hace 9 meses.

Les prequntó el que los llevo a enviar el cv.

Sebastián le indico que esta estudiando abogacía y quiere este puesto para ir creciendo de apoco.

Jessica esta en tercer año de la licenciatura en administración de empresas y le interesa la propuesta porque quiere crecer y desarrollarse profesionalmente.

El selector les indica el puesto y las características del mismo. Es un puesto de cajero de banco la actividad mayor se centra del 1 al 10 de cada mes, es un banco con gran actividad, es exigente con el orden y las tareas principales son cobro de cheques, cambio de divisas, cobro de impuestos. El horario es de 9 a 19 con una hora de almuerzo, es para la Casas Matriz.

La remuneración esta acorde al puesto a cubrir.

El selector les pregunta el lugar donde viven y con quien.

Les indica que, cuando comiencen a trabajar tendrán un periodo de capacitación e inducción de dos semanas y que a la tercer semana los largan solos con el trabajo.

Sebastián pregunta por si el banco los requerirá para trabajar el sábado.

El selector le dice que no.

El selector mira el reloj y les indica que tiene que ir a otra entrevista de tipo gerencial.

Se despide de ambos y les indica que la secretaria los guiara y asesorara en la prosecución de la selección.

Muy suelto, distendido y con ganas de ir al grano.

Directo y resolutivo, también muy distraído con el manejo de los curriculums y el tiempo, dado que los dejo esperando a los postulantes mas de 10 minutos del horario pactado.

A nivel de la postura corporal el selector se encuentra de frente a los postulantes

A nivel gestual y de expresión facial denota seguridad en las preguntas y planteos a los postulantes.

Los dos con perfiles distintos, Sebastián extrovertido y Jessica introvertida.

Muestran sus inseguridades, en el caso de Sebastián la sobre pregunta por el horario de trabajo dado que lo que esta en juego para Sebastián es su deseo de progresar a nivel laboral y educativo; en el caso de Jessica su preocupación pasa por posicionarse mejor de cara al entrevistador resaltando sus cualidades por sobre las de Sebastián.

Distendido, por momentos tenso entre los postulantes dado que cada uno quería realzar con respecto del otro su potencial y capacidad para cubrir el puesto.

De parte del selector, llegar tarde, no tener a mano los cv y hacer referencias fuera de lugar como por ejemplo lo atareado que estaba antes de llegar y el tipo de selección que estuvo realizando antes. La forma de hablar del selector que se hacia incomprensible la audición de las preguntas.

De parte de los postulantes el nerviosismo tipo competencia desplegado a lo largo de toda la entrevista.

De parte de Sebastián el demostrar excesivo interés por la propuesta y además demasiadas repreguntas con respecto al horario de trabajo.

De parte de Jessica el refuerzo constante de sus capacidades con respecto a las del otro postulante de vista a opacar al contrario.

Tipo de entrevista: grupal (cantidad de postulantes) o individual, estructurada, semi estructurada o no estructurada.

Objetivo de la entrevista: Lo informarán los grupos correspondientes. Ud. deberán explicar cuál es y si se cumplió o no, en caso de no haberse cumplido explicar el por qué cree que así fue.

Características del entrevistador: personales (amable, agresivo, etc.) y explicar en qué situaciones lo notó, su comunicación verbal (vocabulario acorde al interlocutor, clara, etc.), comunicación no verbal (adjunto archivo con material a leer).

Características de postulante/s: ídem punto anterior.

Clima generado: desde el inicio, si hay cambios de clima, en qué instancias. Consecuencias que genera en el postulante y en el entrevistado.

Errores: nombrarlos y explicarlos, según bibliografía.